Diario de ventas III: comentarios positivos después de las ventas
Cómo el torno CNC CK108MY de Leichman ganó la confianza de Armenia
Desde el piso de la fábrica hasta la montañosa Yerevan Una historia de metal y conexión humana
Enlace al producto:Máquina de tornos CNC de cama inclinada con torreta de potencia CK108MY/CK106MY (leichman.cc)
El día que los cielos se rebelaron
Cuando Armastek Metalworks hizo el depósito para su Leichman CK108MY Slant Bed CNC Lathe con Power Turret, pensé que el obstáculo más difícil había sido superado.Pero entonces una repentina tormenta mediterránea arrojó una llave inglesa en las rutas marítimas, retrasando las rutas de carga en 10 días.
Artur, el CEO de Armastek, envió un mensaje que dejaba claro que el cliente necesitaba muestras en 45 días y que la máquina debería ser capaz de manejar un desvío.
Tres medidas que convirtieron la crisis en credibilidad
1- Partes preventivas - Transporte aéreo
Enviamos un kit de emergencia a Ereván a través del transporte expreso.
• Insertores de corte de latón precalibrados
• Manuales de solución de problemas
2Actualizaciones en vivo.
Proporcionar transparencia a nivel de radar mediante el intercambio de actualizaciones en vivo, incluidas simulaciones alternativas de rutas ferroviarias y de camiones.
3.Inmersión en una fábrica virtual
Durante el retraso del envío, albergamos lo siguiente:
• Demos de programación en vivo adaptadas a las horas de trabajo armenias
• Visitas en realidad virtual a 360° de fábricas de piezas de máquinas idénticas
• sesiones de "Pregúntame cualquier cosa" con nuestro diseñador principal
La razón detrás de la selección del CK108MY como "Socio Incesante"
Característica 1: Precisión a prueba de tormentas
Capacidad demostrada para mantener una tolerancia de ±0,012 mm frente a las frecuentes fluctuaciones de potencia de Armenia
Sistema de lubricación adaptativo que soporta los talleres polvorientos de Ereván
Característica 2: Comunicación sin fronteras
Incorporación de videos subtitulados de instrucciones vinculados a los videos de YouTube
Característica 3: Responsabilidad sin excusa
Completado el ensayo de aceptación en fábrica
Documentación detallada del proceso de envasado
Testimonio del cliente: más que un vendedor
Leichman redefinió "asociación" para nosotros:
Sus ingenieros recomendaron modificar nuestra configuración del transportador de chips, reduciendo el tiempo de limpieza en 1,5 horas diarias.
El gerente de ventas todavía nos envía "consejos de parámetros de corte" para nuevos materiales cada mes.
Cuando mencionamos que necesitábamos mediciones métricas de hilo, nos sorprendieron con un kit de herramientas personalizado, etiquetado en armenio.
Por qué es importante
El comercio global no se trata de evitar tormentas sino de demostrar que su paraguas nunca gotea.
Serie de máquinas de torretas:Fabricante de torres CNC de China (leichman.cc)
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